Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Medi Kiss Dermaclinic collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, remplissez un formulaire, réservez une prestation ou vous inscrivez à notre newsletter.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Medi Kiss Dermaclinic
Adresse : Rue de la Régence 36, 1000 Bruxelles
Email : medikiss@yahoo.com
Téléphone : +32 488 135 277
Numéro d’entreprise : BE0770.650.944

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kissmedi40@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes données selon votre utilisation du site.

Données transmises via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d’information, de réservation ou d’inscription à une formation, nous pouvons collecter :

• prénom et nom ;

• adresse email ;

• service ou formation qui vous intéresse ;

• message envoyé via le formulaire ;

• préférences de contact ;

• informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Si vous choisissez de partager volontairement des informations liées à votre peau, à votre santé, à un traitement ou à une situation personnelle, ces informations seront utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous orienter de manière adaptée.

Nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations médicales sensibles via le site, sauf si cela est nécessaire à votre demande.

Données de réservation

Lors d’une prise de rendez-vous, nous pouvons traiter :

• votre identité ;

• vos coordonnées ;

• le service réservé ;

• la date et l’heure du rendez-vous ;

• les informations nécessaires à l’organisation de la prestation.

Données liées à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter :

• votre adresse email ;

• votre prénom, si vous le renseignez ;

• vos préférences ou centres d’intérêt ;

• vos interactions avec nos emails.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Données techniques et de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ou identifiants en ligne ;

• type d’appareil ;

• navigateur utilisé ;

• pages consultées ;

• durée de visite ;

• actions réalisées sur le site ;

• source de trafic ;

• données liées aux cookies et traceurs.

Ces données nous aident à améliorer le site, mesurer son efficacité et comprendre l’expérience des visiteurs.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• répondre à vos demandes ;

• organiser les rendez-vous ;

• vous envoyer des informations sur nos services ou formations ;

• gérer les inscriptions à la newsletter ;

• améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;

• mesurer les performances du site ;

• analyser les pages les plus consultées ;

• améliorer nos campagnes publicitaires ;

• assurer la sécurité du site ;

• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Bases légales du traitement

Selon le type de traitement, vos données peuvent être utilisées sur la base de :

• votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels, la newsletter et certaines données sensibles communiquées volontairement ;

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour gérer une réservation ou répondre à une demande de prestation ;

• notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site ou répondre à une demande ;

• nos obligations légales, notamment en matière comptable ou administrative.

5. Outils utilisés sur le site

Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console afin de suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche Google, comprendre les requêtes qui génèrent des visites, détecter les erreurs d’indexation et améliorer le référencement naturel du site.

Google Search Console fournit des données agrégées liées à la performance du site dans Google Search.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mesurer l’audience du site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages.

Google Analytics peut collecter des informations telles que les pages visitées, la durée de consultation, la provenance du trafic, le type d’appareil utilisé et les actions réalisées sur le site.

Ces données nous aident à améliorer le contenu, l’expérience utilisateur et les performances du site.

Google Analytics est utilisé uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Meta Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Meta, notamment Facebook et Instagram.

Cet outil peut nous aider à comprendre les actions réalisées sur le site après avoir vu ou cliqué sur une publicité, à améliorer nos annonces et à proposer des contenus plus pertinents.

Le Meta Pixel peut également être utilisé à des fins de remarketing, c’est-à-dire pour vous montrer des publicités liées à Medi Kiss Dermaclinic après votre visite sur notre site.

Le Meta Pixel est activé uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre l’expérience des visiteurs sur notre site.

Hotjar peut nous fournir des informations telles que les zones les plus consultées, les clics, les mouvements de souris, le défilement des pages ou des enregistrements anonymisés de navigation.

Ces données nous aident à améliorer la structure du site, la lisibilité des pages et la facilité d’utilisation.

Nous veillons à ne pas collecter volontairement de données sensibles via Hotjar. Les champs de formulaire et informations personnelles doivent être masqués ou exclus de l’analyse lorsque cela est possible.

Hotjar est activé uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et outils de mesure pour améliorer notre site, comprendre les besoins de nos visiteurs et proposer une expérience plus adaptée. Certains outils peuvent également nous aider à mesurer l’efficacité de nos communications et publicités, afin de vous présenter des contenus plus pertinents.

Notre site peut utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent par exemple l’affichage correct des pages, la sécurité du site ou la gestion de vos préférences.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site : pages consultées, durée de visite, parcours de navigation ou interactions avec certains contenus. Ces informations nous aident à améliorer la structure du site, la clarté des pages et l’expérience utilisateur.

Cookies marketing

Ces cookies peuvent nous aider à mesurer l’efficacité de nos communications et publicités, notamment sur les réseaux sociaux. Ils permettent de mieux comprendre les contenus qui intéressent les visiteurs et de proposer des informations plus pertinentes.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

7. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des informations concernant :

• nos services ;

• nos formations ;

• les prochaines dates de formation ;

• nos offres ;

• nos nouveautés ;

• nos conseils beauté et dermopigmentation.

Nous n’envoyons pas de spam et nous ne revendons pas votre adresse email.

8. Partage des données avec des prestataires

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et de nos services.

Ces prestataires peuvent inclure :

• hébergeur du site ;

• outil de réservation ;

• outil d’emailing ou newsletter ;

• Google Analytics ;

• Google Search Console ;

• Meta ;

• Hotjar ;

• prestataires web ou marketing ;

• outils de sécurité ou maintenance.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour Medi Kiss Dermaclinic.

9. Transfert de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, comme Google, Meta ou Hotjar, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;

• les données liées aux rendez-vous sont conservées selon les besoins administratifs et légaux ;

• les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ;

• les données analytiques sont conservées selon les paramètres définis dans les outils utilisés ;

• les données liées aux cookies sont conservées selon leur durée de vie spécifique.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits en cas de litige.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Cela inclut notamment :

• l’accès limité aux données ;

• l’utilisation d’outils sécurisés ;

• la protection du site ;

• la sensibilisation des personnes ayant accès aux informations ;

• la limitation des données collectées au strict nécessaire.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment ;

• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de vérifier votre demande.

13. Réclamation auprès de l’autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données en Belgique.

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site internet : autoriteprotectiondonnees.be

14. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de nos outils ou de la réglementation.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont vos données sont utilisées.